技术支持与常见问题 (FAQ)
采用直接问答形式解答您在使用「家书 (Family Letter)」过程中的常见疑问。
需要一对一技术协助？
App Store 商店名：家书·传承（Apple ID: 6823020042） · 开发者：彭晶鑫 (Peng Jingxin)
Q1：家书 App 是什么？它和 1Password、苹果密码 App 有什么区别？
家书（Family Letter）是一本纯本地的家庭资产登记簿，不是密码管理器。它不记密码，私钥和助记词也永不进 App。日常登录密码建议住在苹果自带的「密码」App 里；家书只负责帮您把家里的资产记清楚：有什么资产、在哪、怎么拿。以防万一出现意外，家人不用翻箱倒柜。
Q2：家书会联网或把我的资产信息上传到服务器吗？
所有数据只存在用户手机上。保险库数据不联网、不上传服务器。唯一联网用途是通过 Apple StoreKit 完成内购与恢复购买。
Q3：导出的备份文件是什么格式？忘记备份密码能找回吗？
导出的备份是经过 AES-256 加密与多年密码学基建保护的 .vault 文件（而非明文 PDF）。密码只在用户脑子里，输错密码或文件被篡改 1 个字节都会直接拒绝解密。由于没有云端服务器，一旦忘记密码无法找回，请将备份文件与密码分开妥善保管。
Q4：免费版和 Pro 版有什么区别？换了新 iPhone 怎么恢复购买？
免费版每张分类卡片可新增 3 条记录，导入备份文件不限条目。Pro 版为一次性内购买断（无订阅，中国大陆 ¥8，美国 $2.99，其他地区按苹果等值价格），买断后条目数量不限、支持导出加密备份，且已开启苹果「家人共享」。更换设备后，只需在 App「设置」页点击「恢复购买」即可。
Q5：家书支持哪些资产分类、附件格式和语言？
内置 12 大分类：加密资产、银行账号、网站账号、社交账号、其他、电子邮箱、2FA备份码、服务器、备注本、家书页、应急手册、资产清单。支持 12 种语言与 4 套主题；附件支持 PDF、图片、文本文档、表格，单文件最大 20MB。